Politique de confidentialité

Site : lustyfrance.com Responsable du traitement : SAS GIA

La présente politique vise à vous informer de la manière dont la société SAS GIA collecte et traite vos données personnelles lors de votre utilisation du site lustyfrance.com, que vous soyez un client particulier ou un professionnel.

ARTICLE 1 : DONNÉES COLLECTÉES

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à notre activité. Selon votre statut, nous pouvons collecter :

• Pour tous les clients (B2C et B2B) : Nom, prénom, adresse postale (livraison et facturation), adresse email, numéro de téléphone, historique de commandes, adresse IP, données de connexion.
• Spécifiquement pour les Clients Professionnels (B2B) : Nom du salon ou de la société, Numéro SIRET/SIREN, Numéro de TVA Intracommunautaire, extrait Kbis ou preuve de qualification professionnelle (diplôme de coiffure).

Pourquoi demandons-nous le Kbis ou le diplôme ? Ces documents sont collectés uniquement dans le but de vérifier votre éligibilité à l'Espace Professionnel et aux tarifs réservés. Ils sont stockés de manière sécurisée et ne sont consultables que par l'équipe de validation de SAS GIA.

ARTICLE 2 : FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

1. Gestion des commandes : Livraison, facturation, suivi comptable, gestion des retours et SAV.
2. Vérification des comptes Pros : Validation de votre statut professionnel avant de vous donner accès aux tarifs remisés (Sécurité de la distribution).
3. Relation Client : Envoi de notifications sur le statut de la commande.
4. Marketing et Newsletter :
• Clients Particuliers : Nous ne vous envoyons des offres que si vous avez coché la case "J'accepte de recevoir la newsletter".
• Clients Professionnels : Dans le cadre d'une relation B2B, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits techniques (Lusty France), sauf si vous vous y opposez.

ARTICLE 3 : DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux prestataires indispensables au bon fonctionnement du service :

• Hébergement et Moteur E-commerce : Shopify Inc. (Canada/USA).
• Paiement : Plateformes bancaires sécurisées (Stripe, Paypal, Apple Pay) qui traitent vos données bancaires sans que nous y ayons accès directement.
• Logistique : Transporteurs (La Poste, Chronopost, DPD...) pour assurer la livraison.
• Obligations légales : À notre expert-comptable ou aux autorités fiscales en cas de contrôle.

ARTICLE 4 : TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE (SHOPIFY)

Notre site utilise la solution Shopify. Certaines de vos données (nom, email, adresse) peuvent transiter par les serveurs de Shopify situés au Canada ou aux États-Unis. Shopify s'engage à respecter le RGPD via des clauses contractuelles types et des mesures de protection adéquates reconnues par la Commission Européenne.

ARTICLE 5 : DURÉE DE CONSERVATION

• Données de compte actif : Conservées tant que le compte est actif.
• Comptes inactifs : Supprimés ou anonymisés après 3 ans sans activité (commande ou connexion), conformément aux recommandations de la CNIL.
• Données de facturation : Conservées 10 ans (obligation légale comptable).
• Kbis et documents Pro : Conservés durant toute la durée de vie du compte professionnel pour justifier de la légalité de la vente B2B.

ARTICLE 6 : SÉCURITÉ

SAS GIA et son hébergeur Shopify mettent en œuvre des mesures techniques (protocole HTTPS, cryptage TLS) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé. Toutefois, la sécurité de votre compte dépend aussi de la complexité de votre mot de passe. Vous ne devez jamais partager vos identifiants.

ARTICLE 7 : VOS DROITS (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès (savoir ce qu'on sait sur vous).
• Droit de rectification (mettre à jour vos infos).
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli").
• Droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à : contact@lustyfrance.com ou par courrier au siège de SAS GIA.

ARTICLE 8 : COOKIES

Lors de votre navigation sur lustyfrance.com, des cookies sont déposés sur votre terminal.

• Cookies fonctionnels (Obligatoires) : Nécessaires pour le panier d'achat et la connexion au compte. Sans eux, le site ne marche pas.
• Cookies analytiques : Nous permettent de mesurer l'audience (nombre de visites). Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels dès votre arrivée sur le site.